Nieuwe hakenreinigers reinigen niet, Undine® levert wél resultaat

Een klant had een volledige nieuwe koellijn en een nieuwe opdeellijn besteld voor een kippenslachterij. De meegeleverde hakenwassers van de OEM werkten niet. De haken bleven smerig en werden door de veterinair afgekeurd. Onze procestechnoloog heeft de klant gevraag of zij een ‘hakenreiniger hadden besteld of ‘schone haken’. Met andere woorden, was er op de nieuwe hakenreinigers een performance garantie afgegeven? Het antwoord was dat de OEM een hakenreiniger had geleverd zonder performancegarantie. De klant had dus een gloednieuwe lijn die niet aan de eisen van de veterinaire dienst voldeed en van begin af aan boetes opleverde.

De klant heeft ons via internet gevonden en in een Teams-meeting zijn problemen uitgelegd. Hij deelde foto’s van de details van de hakenopstellingen en de vervuilingen die achterbleven na de ‘reiniging’. Vervolgens hebben we de klant digitaal de benodigde informatie opgestuurd alsmede de offertes van de Undine® hakenwassers als vervanging van de slecht werkende exemplaren. De klant heeft daarop 1 Undine® hakenwasser bij ons besteld om uit te proberen. Binnen twee weken hebben we in Finland geleverd en de klant heeft de Undine® hakenwasser aan de hand van de bijgeleverde instructies zelf geïnstalleerd. 3 dagen na de installatie heeft de klant de kwaliteitscontrole de haken laten controleren niet alleen op vervuiling maar ook microbiologisch. De haken waren schoon en voldeden op beide aspecten aan de geldende normen.

We zijn inmiddels 6 maanden verder en de klant heeft nog 3 Undine® hakenwassers besteld. Met de installatie van alle Undine® hakenwassers waren de problemen die ze hadden opgelost en volgden er geen boetes meer. Het was leuk om ook de foto’s van na de installatie te ontvangen van de brandschone haken. We hebben in Finland een zeer tevreden klant.

Het belangrijkste voor de klant was het uiteraard het reinigingsresultaat: IWC-International doet wat ze belooft! De bijkomende voordelen maakten hem echter nog meer tevreden.

• De waterbesparing van de Undine® hakenwassers was meer dan 70% ten opzichte van de oude (of eigenlijke nieuwe) OEM modellen;
• De Undine® hakenwassers werken contactloos. Dit maakt dat er nagenoeg geen onderhoud op zit. Contactloos betekent ook dat er geen kruisbesmetting kan plaatsvinden, zoals dat bijvoorbeeld wel reinigers met borstels het geval is;
• De terugverdientijd van deze hakenwassers was – op grond van de besparingen alléén al – minder dan 12 maanden.