Een klant in Finland had een compleet nieuwe koellijn en een nieuwe snijlijn in een pluimveeverwerker voor vleeskuikens. De door de fabrikant geleverde reinigers voor de haken werkten niet. De haken bleven vuil en werden afgekeurd door de veterinaire autoriteit.
Onze procestechnoloog vroeg de klant of ze een ‘beugelreiniger’ of ‘schone beugels’ hadden besteld. Met andere woorden, zat er een prestatiegarantie op de nieuwe beugelreinigers? Het antwoord was dat de OEM een beugelreiniger zonder prestatiegarantie had geleverd.
De klant had een gloednieuwe lijn die niet voldeed aan de eisen van de veterinaire inspectie en kreeg vanaf het begin boetes. De klant zocht een oplossing en vond ons online. Tijdens een teammeeting legde de klant zijn problemen uit en deelde hij foto’s van de details van de haken cinfiguratie en de resten die achterbleven na het ‘reinigen’.
Vervolgens hebben we de klant digitaal de benodigde informatie opgestuurd alsmede de offertes van de Undine® hakenwassers als vervanging van de slecht werkende exemplaren. De klant heeft daarop 1 Undine® hakenwasser bij ons besteld om uit te proberen. Binnen twee weken hebben we in Finland geleverd en de klant heeft de Undine® hakenwasser aan de hand van de bijgeleverde instructies zelf geïnstalleerd. 3 dagen na de installatie heeft de klant de kwaliteitscontrole de haken laten controleren niet alleen op vervuiling maar ook microbiologisch. De haken waren schoon en voldeden op beide aspecten aan de geldende normen.
We zijn inmiddels 6 maanden verder en de klant heeft nog 3 Undine® hakenwassers besteld. Met de installatie van alle Undine® hakenwassers waren de problemen die ze hadden opgelost en volgden er geen boetes meer. Het was leuk om ook de foto’s van na de installatie te ontvangen van de brandschone haken. We hebben in Finland een zeer tevreden klant.
Het belangrijkste voor de klant was het uiteraard het reinigingsresultaat: IWC-International doet wat ze belooft! De bijkomende voordelen maakten hem echter nog meer tevreden.
- De waterbesparing van de Undine® hakenwassers bedroeg ruim 70% vergeleken met de oude (of beter gezegd nieuwe) OEM-modellen.
- Bovendien zijn de Undine® hakenwassers contactloos, wat betekent dat er vrijwel geen onderhoud nodig is. Contactloos betekent ook dat er geen kruisbesmetting kan optreden, zoals wel het geval is bij reinigers die bijvoorbeeld borstels gebruiken.
- De terugverdientijd voor deze Undine® hakenwassers bedroeg, op basis van alleen de besparingen, minder dan 12 maanden.
