Ein Kunde in Finnland hatte eine komplett neue Kühllinie und eine neue Schneidelinie in einem Geflügelverarbeitungsbetrieb für Masthähnchen. Die vom OEM gelieferten Hakenreiniger funktionierten nicht. Die Schäkel blieben verschmutzt und wurden von der Veterinärbehörde zurückgewiesen.
Unser Prozesstechniker fragte den Kunden, ob er einen „Hakenreiniger“ oder „saubere Schäkel“ bestellt habe. Anders ausgedrückt: Gab es eine Leistungsgarantie für die neuen Hakenreiniger? Die Antwort war, dass der OEM einen Hakenreiniger ohne Leistungsgarantie geliefert habe.
Der Kunde hatte eine brandneue Leitung, die nicht den Anforderungen des Veterinärdienstes entsprach und von Anfang an Bußgelder verursachte. Er suchte nach einer Lösung und fand uns online. In einer Teambesprechung schilderte er seine Probleme und teilte Fotos der Hakenaufbauten und der nach der „Reinigung“ verbliebenen Rückstände.
Wir übermittelten dem Kunden anschließend digital die notwendigen Informationen sowie Angebote für die Undine®-Hakenwascher, um die leistungsschwachen zu ersetzen. Der Kunde bestellte daraufhin eine Undine®-Hakenwascher bei uns zum Testen. Innerhalb von zwei Wochen lieferten wir nach Finnland, und der Kunde installierte die Undine®-Hakenwascher selbst gemäß den bereitgestellten Anweisungen. Drei Tage nach der Installation ließ der Kunde die Schäkel von der Qualitätskontrolle nicht nur auf Verunreinigungen, sondern auch mikrobiologisch prüfen. Die Schäkel waren sauber und erfüllten in beiden Punkten die geltenden Normen.
Sechs Monate später bestellte der Kunde drei weitere Undine®-Hakenwascher. Mit dem Einbau aller Undine®-Hakenwascher waren die Probleme gelöst, und es gab keine weiteren Bußgelder mehr. Erfreulicherweise erhielt der sehr zufriedene Kunde aus Finnland Fotos der makellosen Schäkel nach dem Einbau.
Das Wichtigste für den Kunden war natürlich das Reinigungsergebnis. IWC-International hält, was es verspricht. Die zusätzlichen Vorteile machten ihn jedoch noch glücklicher:
- Die Wasserersparnis der Undine® Hakenwaschanlage lag bei über 70% gegenüber den alten (bzw. neuen) OEM-Modellen.
- Darüber hinaus sind die Undine® Hakenwaschanlage berührungslos, sodass praktisch keine Wartung erforderlich ist. Berührungslos bedeutet auch, dass es nicht zu Kreuzkontaminationen kommen kann, wie dies beispielsweise bei Bürstenreinigern der Fall ist.
- Die Amortisationszeit für diese Hakenwaschanlage betrug allein aufgrund der Einsparungen weniger als 12 Monate.
