Un cliente en Finlandia tenía una línea de enfriamiento y una línea de corte completamente nuevas en un procesador avícola para pollos de engorde. Los limpiadores de ganchos suministrados por el fabricante original no funcionaron. Los ganchos permanecieron sucios y fueron rechazados por la autoridad veterinaria. Nuestro técnico de procesos le preguntó al cliente si había pedido un limpiador de ganchos o ganchos limpios. En otras palabras, si los nuevos limpiadores de ganchos tenían garantía de rendimiento. La respuesta fue que el fabricante original había proporcionado un limpiador de ganchos sin garantía de rendimiento.
El cliente tenía una línea completamente nueva que no cumplía con los requisitos del servicio veterinario y recibió multas desde el principio. Buscaba una solución y nos encontró en línea. En una reunión de equipo, explicó sus problemas y compartió fotos de los detalles de la configuración de los ganchos y los residuos que quedaron después de la limpieza.
A continuación, enviamos al cliente digitalmente la información necesaria, así como los presupuestos, para las arandelas de gancho Undine® que reemplazarían las que presentaban un rendimiento deficiente. El cliente nos encargó una arandela de gancho Undine® para probarla. En dos semanas, la entregamos en Finlandia y el cliente la instaló él mismo siguiendo las instrucciones. Tres días después de la instalación, el cliente encargó al Control de Calidad una revisión de los ganchos, no solo para detectar contaminación, sino también microbiológica. Los ganchos estaban limpios y cumplían con las normas aplicables en ambos aspectos.
Seis meses después, el cliente pidió tres arandelas de grillete Undine® más. Con la instalación de todas las arandelas de gancho Undine®, se solucionaron los problemas y no hubo más multas. Fue gratificante recibir fotos de los ganchos impecables tras la instalación, de parte del cliente finlandés, muy satisfecho.
Lo más importante para el cliente era, por supuesto, el resultado de la limpieza. IWC-International cumple lo que promete. Sin embargo, las ventajas adicionales lo hicieron aún más feliz:
- El ahorro de agua de las lavadoras de ganchos Undine® fue de más del 70% en comparación con los antiguos (o más bien nuevos) modelos OEM.
- Además, las lavadoras de ganchos Undine® son sin contacto, lo que significa que prácticamente no requieren mantenimiento. Además, evitan la contaminación cruzada, como ocurre, por ejemplo, con los limpiadores que utilizan cepillos.
- El período de recuperación de la inversión en estas lavadoras de ganchos fue inferior a 12 meses, considerando únicamente los ahorros.
